Política de privacidad

Esta política explica qué información personal recopila Sertuin Events, para qué, con quién la compartimos y qué opciones tiene usted. Se aplica a sertuinevents.com y a las conversaciones y reservas que comienzan allí.

Quiénes somos

Sertuin Events es el nombre comercial de SERTUIN SRL (RNC 132-19965-2), una empresa de organización de eventos con sede en Punta Cana, República Dominicana. Nosotros decidimos cómo se usa su información. Puede escribirnos a info@sertuinevents.com.

Qué recopilamos

• Cuando envía un formulario (contacto, solicitud de cotización, propuesta, boda íntima, revelación de género o evento corporativo): su nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y los detalles de su evento que nos indique, como la fecha, el número de invitados, el lugar, los servicios y el presupuesto, además de su mensaje.
• Cuando nos contacta directamente por WhatsApp, Messenger, correo o teléfono: la información de esos mensajes.
• Cuando reserva: los datos necesarios para preparar su cotización y su contrato, que pueden incluir su nombre completo, datos de contacto, número de cédula o pasaporte, detalles del evento y registros de pago. Los pagos se procesan por PayPal u otro medio que acordemos con usted; no recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta.
• Cuando comparte su experiencia: sus nombres, correo, teléfono, el servicio que contrató, su testimonio y la foto que suba.
• Cuando navega por el sitio: con su permiso, cookies de Google Analytics y Google Ads (vea nuestra Política de cookies). También usamos Ahrefs Analytics, que mide las visitas sin cookies.

Para qué la usamos

• Para responder sus preguntas y preparar cotizaciones (pasos que usted solicita antes de un contrato).
• Para planificar y realizar su evento, y gestionar los pagos y nuestro contrato con usted (ejecución de un contrato).
• Para conservar los registros que exige la legislación fiscal y comercial dominicana (obligación legal).
• Para publicar su testimonio y su foto, solo si nos los envió con ese fin (consentimiento). Puede pedirnos que los retiremos en cualquier momento.
• Para medir las visitas y nuestra publicidad, solo con su consentimiento (cookies).
• Para mantener el sitio y nuestros formularios seguros y libres de spam (interés legítimo).

No vendemos su información personal.

Con quién la compartimos

Solo compartimos lo que cada proveedor necesita para su trabajo:

• Netlify aloja el sitio web y recibe los formularios.
• Google nos presta el correo (Gmail) y, con su consentimiento, Google Analytics y Google Ads.
• Google Firebase guarda las cotizaciones y los contratos que prepara nuestro equipo.
• PayPal procesa los depósitos y pagos.
• Vimeo reproduce los videos de nuestras páginas, configurado para no rastrearle.
• Ahrefs mide las visitas sin cookies.
• Proveedores del evento, como locaciones, hoteles, transporte, fotógrafos y músicos, reciben los datos necesarios para realizar su evento.
• Autoridades, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o en otros países. Cuando la ley lo exige, protegen su información con garantías como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo la conservamos

• Consultas que no terminan en una reserva: hasta 24 meses después de nuestro último contacto.
• Reservas, contratos y registros de pago: el tiempo que exija la legislación fiscal y comercial dominicana.
• Testimonios: hasta que nos pida retirarlos.
• Su elección de cookies: en su navegador, hasta que la cambie o borre los datos del navegador.

Sus derechos

Según dónde viva (incluidos la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil y la República Dominicana), puede pedirnos:

• ver la información personal que tenemos sobre usted y obtener una copia;
• corregirla o eliminarla;
• limitar u oponerse a su uso;
• retirar un consentimiento que nos dio, en cualquier momento, sin afectar lo realizado antes.

Escriba a info@sertuinevents.com. Le responderemos en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.

Seguridad

Usamos proveedores con altos niveles de seguridad, limitamos el acceso al personal que lo necesita y enviamos la información por conexiones cifradas. Ningún sistema es totalmente seguro, así que no nos envíe números de tarjeta por formulario ni por mensaje.

Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha indicada arriba. Los cambios importantes se destacarán en esta página.