Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 30 septembre 2026

Cette politique explique quelles informations personnelles Sertuin Events collecte, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels choix vous avez. Elle s’applique à sertuinevents.com ainsi qu’aux échanges et réservations qui commencent sur le site.

Qui sommes-nous

Sertuin Events est le nom commercial de SERTUIN SRL (RNC 132-19965-2), une société d’organisation d’événements basée à Punta Cana, en République dominicaine. C’est nous qui décidons de l’utilisation de vos informations. Vous pouvez nous écrire à info@sertuinevents.com.

Ce que nous collectons

Lorsque vous envoyez un formulaire (contact, demande de devis, demande en mariage, elopement, gender reveal ou événement d’entreprise) : votre nom, votre e-mail, votre téléphone ou WhatsApp et les détails de votre événement que vous nous indiquez, comme la date, le nombre d’invités, le lieu, les prestations et le budget, ainsi que votre message.
Lorsque vous nous contactez directement par WhatsApp, Messenger, e-mail ou téléphone : les informations contenues dans ces messages.
Lorsque vous réservez : les informations nécessaires pour préparer votre devis et votre contrat, qui peuvent inclure votre nom complet, vos coordonnées, votre numéro de pièce d’identité ou de passeport, les détails de l’événement et les justificatifs de paiement. Les paiements sont traités par PayPal ou par un autre moyen convenu avec vous ; nous ne recevons ni ne conservons les données de votre carte.
Lorsque vous partagez votre expérience : vos prénoms, votre e-mail, votre téléphone, la prestation réservée, votre témoignage et la photo que vous envoyez.
Lorsque vous naviguez sur le site : avec votre accord, les cookies de Google Analytics et de Google Ads (voir notre Politique de cookies). Nous utilisons aussi Ahrefs Analytics, qui mesure les visites sans cookies.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à vos questions et préparer des devis (démarches que vous demandez avant un contrat).
Pour préparer et réaliser votre événement, et gérer les paiements et notre contrat avec vous (exécution d’un contrat).
Pour conserver les documents exigés par le droit fiscal et commercial dominicain (obligation légale).
Pour publier votre témoignage et votre photo, uniquement si vous nous les avez envoyés dans ce but (consentement). Vous pouvez nous demander de les retirer à tout moment.
Pour mesurer les visites et notre publicité, uniquement avec votre accord (cookies).
Pour protéger le site et nos formulaires, notamment contre le spam (intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons que ce dont chaque prestataire a besoin pour son travail :

Netlify héberge le site et reçoit les formulaires.
Google fournit notre messagerie (Gmail) et, avec votre accord, Google Analytics et Google Ads.
Google Firebase conserve les devis et contrats préparés par notre équipe.
PayPal traite les acomptes et les paiements.
Vimeo lit les vidéos de nos pages, configuré pour ne pas vous suivre.
Ahrefs mesure les visites sans cookies.
Les prestataires de l’événement, comme les lieux, hôtels, transporteurs, photographes et musiciens, reçoivent les informations nécessaires à votre événement.
Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis ou dans d’autres pays. Lorsque la loi l’exige, ils protègent vos informations par des garanties telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

Demandes qui n’aboutissent pas à une réservation : jusqu’à 24 mois après notre dernier échange.
Réservations, contrats et justificatifs de paiement : pendant la durée exigée par le droit fiscal et commercial dominicain.
Témoignages : jusqu’à ce que vous nous demandiez de les retirer.
Votre choix de cookies : dans votre navigateur, jusqu’à ce que vous le modifiiez ou effaciez les données du navigateur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence (notamment l’Union européenne, le Royaume-Uni, le Brésil et la République dominicaine), vous pouvez nous demander :

de consulter les informations personnelles que nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie ;
de les corriger ou de les supprimer ;
d’en limiter l’utilisation ou de vous y opposer ;
de retirer un consentement donné, à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant.

Écrivez à info@sertuinevents.com. Nous vous répondrons sous 30 jours. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données, comme la CNIL en France.

Sécurité

Nous faisons appel à des prestataires offrant un haut niveau de sécurité, limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin et transmettons les informations par des connexions chiffrées. Aucun système n’est totalement sûr : ne nous envoyez donc pas de numéro de carte par formulaire ou par message.

Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des enfants de moins de 16 ans.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus. Les changements importants seront signalés sur cette page.