Quels événements d’entreprise gérez-vous à Punta Cana ?+
Nous gérons conférences, congrès, réunions de direction, incentives, lancements, galas, team building, séminaires, activations et programmes de plusieurs jours.
Sertuin peut-elle gérer tout l’événement ?+
Oui. La formule complète couvre planification, budget, lieu, prestataires, personnel, invités, production, exécution et démontage.
Travaillez-vous avec notre équipe ou notre agence ?+
Oui. Nous intervenons comme partenaire local des équipes internes, agences, organisateurs et DMC.
Intervenez-vous dans un resort déjà réservé ?+
Oui. Nous coordonnons avec le resort dans le cadre du contrat, de ses règles prestataires, de son calendrier d’espaces et de ses exigences opérationnelles.
Comparez-vous hôtels et lieux indépendants ?+
Oui. Nous évaluons accès, capacité, production, restrictions, logistique des invités et conséquences opérationnelles.
Comment gérez-vous le budget ?+
Nous tenons un budget détaillé avec hypothèses, provisions, montants confirmés et changements. Toute modification importante requiert une validation.
Ajoutez-vous des coûts cachés ou modifiez-vous les prix après validation ?+
Notre objectif est une gestion transparente du budget. Lorsqu’une demande, une mise à jour d’un prestataire ou une contrainte du lieu modifie le coût, nous en expliquons l’impact et obtenons votre validation avant d’engager le changement.
Fournissez-vous du personnel temporaire ?+
Oui. Nous coordonnons hôtes, accueil, runners, assistance bilingue, promoteurs et personnel opérationnel.
Gérez-vous l’audiovisuel et la production ?+
Oui. Nous travaillons avec des partenaires qualifiés pour le son, la lumière, les écrans, la scène, les répétitions et la direction du programme.
Coordonnez-vous transferts et transports ?+
Oui. Nous coordonnons listes passagers, transferts privés, déplacements de groupes, véhicules et informations aux invités.
Votre équipe est-elle bilingue ?+
Nous coordonnons en anglais et en espagnol, pour aider les clients internationaux à communiquer clairement avec les lieux, les prestataires et le personnel local.
Combien de temps à l’avance faut-il vous contacter ?+
Le plus tôt possible, surtout pour les grands programmes ou ceux de plusieurs jours. Contactez-nous même si la date reste approximative.
Pouvez-vous organiser des visites techniques avant l’événement ?+
Oui. Les visites techniques sont organisées uniquement après la signature du contrat et le paiement de l’acompte initial convenu. La visite est facturée à part et examine la circulation dans le lieu, les exigences techniques, les accès, les sanitaires, la logistique des invités et la faisabilité des prestataires.
De quelles informations avez-vous besoin pour préparer une proposition ?+
Envoyez le nom de l’entreprise, le contact responsable, le téléphone, l’e-mail, la date approximative, le nombre de participants, la durée, le lieu s’il est connu, les objectifs, les services souhaités, les besoins techniques et un budget estimé. Le budget peut être approximatif, mais il est indispensable pour établir un premier devis utile.
Dans quel délai répondez-vous à une demande ?+
Notre délai moyen de réponse est d’environ 30 minutes. Une proposition détaillée demande plus de temps et dépend du périmètre et des révisions demandées.
Quel acompte et quel échéancier de paiement s’appliquent ?+
Il n’existe pas d’acompte standard pour les événements d’entreprise. L’acompte et l’échéancier dépendent de la taille de l’événement, des services, des prestataires et des engagements de production, et sont précisés dans le devis et le contrat.
Que se passe-t-il si l’entreprise annule, change la date ou réduit le nombre de participants ?+
Les acomptes versés ne sont pas remboursables en cas d’annulation par l’entreprise. Un changement de date n’entraîne normalement aucuns frais d’organisation supplémentaires lorsque Sertuin Events et les prestataires nécessaires sont disponibles. Réduire le nombre de participants ne réduit pas forcément le montant du devis, car de nombreuses dépenses opérationnelles restent fixes.
Comment anticipez-vous les imprévus techniques ou opérationnels ?+
Le plan de production peut inclure des groupes électrogènes, des onduleurs et une équipe technique si nécessaire. La sécurité du lieu, l’intervention médicale d’urgence et les procédures d’évacuation relèvent normalement du lieu et sont vérifiées pendant la planification.
Que remettez-vous après l’événement ?+
Nous coordonnons le démontage et la clôture, puis remettons la passation opérationnelle convenue, des photos de l’événement et la documentation finale définie dans le contrat.