Política de privacidade

Esta política explica quais informações pessoais a Sertuin Events coleta, para quê, com quem as compartilhamos e quais escolhas você tem. Ela se aplica a sertuinevents.com e às conversas e reservas que começam por ali.

Quem somos

Sertuin Events é o nome comercial da SERTUIN SRL (RNC 132-19965-2), empresa de organização de eventos sediada em Punta Cana, República Dominicana. Somos nós que decidimos como suas informações são usadas. Fale conosco em info@sertuinevents.com.

O que coletamos

• Quando você envia um formulário (contato, pedido de orçamento, pedido de casamento, elopement, chá revelação ou evento corporativo): seu nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e os detalhes do evento que você nos informar, como data, número de convidados, local, serviços e orçamento, além da sua mensagem.
• Quando você fala conosco diretamente por WhatsApp, Messenger, e-mail ou telefone: as informações dessas mensagens.
• Quando você reserva: os dados necessários para preparar seu orçamento e seu contrato, que podem incluir seu nome completo, dados de contato, número de documento ou passaporte, detalhes do evento e registros de pagamento. Os pagamentos são processados pelo PayPal ou por outro meio combinado com você; não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
• Quando você compartilha sua experiência: seus nomes, e-mail, telefone, o serviço contratado, seu depoimento e a foto que você enviar.
• Quando você navega pelo site: com sua permissão, cookies do Google Analytics e do Google Ads (veja nossa Política de cookies). Também usamos o Ahrefs Analytics, que mede as visitas sem cookies.

Para que usamos

• Para responder suas perguntas e preparar orçamentos (etapas que você solicita antes de um contrato).
• Para planejar e realizar seu evento e gerenciar os pagamentos e nosso contrato com você (execução de contrato).
• Para manter os registros exigidos pela legislação fiscal e comercial dominicana (obrigação legal).
• Para publicar seu depoimento e sua foto, somente se você os enviou com essa finalidade (consentimento). Você pode pedir que os retiremos a qualquer momento.
• Para medir as visitas e nossa publicidade, somente com seu consentimento (cookies).
• Para manter o site e nossos formulários seguros e livres de spam (legítimo interesse).

Não vendemos suas informações pessoais.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o que cada fornecedor precisa para fazer seu trabalho:

• Netlify hospeda o site e recebe os formulários.
• Google fornece nosso e-mail (Gmail) e, com seu consentimento, o Google Analytics e o Google Ads.
• Google Firebase guarda os orçamentos e contratos preparados pela nossa equipe.
• PayPal processa os sinais e pagamentos.
• Vimeo reproduz os vídeos das nossas páginas, configurado para não rastrear você.
• Ahrefs mede as visitas sem cookies.
• Fornecedores do evento, como locais, hotéis, transporte, fotógrafos e músicos, recebem os dados necessários para realizar seu evento.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores ficam nos Estados Unidos ou em outros países. Quando a lei exige, eles protegem suas informações com garantias como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não resultam em reserva: até 24 meses após nosso último contato.
• Reservas, contratos e registros de pagamento: pelo tempo exigido pela legislação fiscal e comercial dominicana.
• Depoimentos: até você pedir que os retiremos.
• Sua escolha de cookies: no seu navegador, até você mudá-la ou apagar os dados do navegador.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora (incluindo União Europeia, Reino Unido, Brasil e República Dominicana), você pode nos pedir para:

• ver as informações pessoais que temos sobre você e obter uma cópia;
• corrigi-las ou excluí-las;
• limitar ou se opor ao seu uso;
• retirar um consentimento dado, a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes.

Escreva para info@sertuinevents.com. Responderemos em até 30 dias. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país, como a ANPD no Brasil.

Segurança

Usamos fornecedores com alto nível de segurança, limitamos o acesso à equipe que precisa dele e enviamos as informações por conexões criptografadas. Nenhum sistema é totalmente seguro, então não nos envie números de cartão por formulário ou mensagem.

Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos.

Alterações

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data acima. Mudanças importantes serão destacadas nesta página.