Par Sertuin Events
Quand la décision est-elle prise ?
Le climat tropical peut changer rapidement. Nous vérifions les prévisions et l’état du lieu deux à trois heures avant l’horaire, qui correspond aussi au temps d’installation. Sertuin expose les risques opérationnels ; le client décide de poursuivre ou de reporter.
Report et alternatives couvertes
Changer la date pour pluie, vent fort, mer dangereuse ou autre condition pertinente n’ajoute pas de frais. L’acompte peut être transféré jusqu’à deux fois, selon les disponibilités. Si le décor peut être installé dans un gazebo ou un espace couvert adapté, ce changement est sans supplément.
S’il pleut après l’installation
Sur notre plage privée, des parasols et espaces couverts permettent d’attendre brièvement. Si la demande peut avoir lieu en sécurité mais pas la séance photo complète, nous réalisons le moment principal et organisons une nouvelle séance le lendemain sans supplément.
Si le couple repart le lendemain
Nous faisons tout notre possible pour réaliser la demande avant le départ. Si la météo l’empêche pendant tout le séjour et que le client a accepté les alternatives, l’acompte est remboursé. Une annulation par simple préférence suit d’autres règles.
Conseil pratique
Indiquez toutes les journées disponibles, pas seulement une date. Plus la flexibilité est grande, plus il est facile de protéger la surprise, la lumière et la qualité de l’expérience.
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